Il servizio di teleassistenza consente agli operatori Avmstudio di effettuare interventi di assistenza tecnica direttamente sul PC del Cliente. Semplicemente con un browser e una connessione ad Internet, sarà possibile infatti instaurare una connessione sicura tra il PC dell’operatore Avmstudio e il PC del Cliente, che ci consentirà di fornirLe assistenza tecnica proprio come se fossimo seduti al suo fianco. Questa nuova modalità di assistenza, che verrà attivata per la risoluzione di problematiche di particolare complessità, Le consentirà di ricevere un supporto tecnico diretto evitando l’effettuazione di molteplici chiamate telefoniche per diagnosticare e risolvere i problemi.

Benefici:

• Riduzione dei tempi di chiamata ripetute per lo stesso problema;
• Semplificare notevolmente l’impegno del Cliente nella risoluzione del problema;
• Incrementare le risoluzioni alla prima chiamata;
• Consentire il trasferimento file al e dal cliente per analisi immediate.